Política de privacidad

Versión borrador-0 · vigente desde PENDIENTE

BORRADOR TÉCNICO — NO ES EL TEXTO LEGAL. Reemplazar por el documento revisado por la abogada (ver legal/LEEME.md). Las tablas describen lo que el sitio hace hoy, para que ella las valide.

1. Responsable

[PENDIENTE: identificación del responsable (Chile for You SpA), domicilio y contacto: privacidad@bookingtech.cl]

2. Datos que tratamos y para qué

Contexto	Datos	Finalidad
Chat con Isabela (web)	Mensajes que escribes; si reservas: nombre, correo, WhatsApp, fecha y personas	Responder y gestionar reservas
Isabela por WhatsApp	Tu número, nombre de perfil de WhatsApp si lo entrega Twilio, mensajes	Responder y gestionar reservas
Reserva y pago	Datos de la reserva y referencia del pago (no guardamos números de tarjeta)	Confirmar y cobrar la reserva
Registro de agencias	Nombre, cargo, correo, WhatsApp, nombre del negocio	Crear y verificar la cuenta
Solicitudes de derechos	Correo y detalle de tu solicitud	Atender tus derechos

3. Quiénes reciben datos (encargados y terceros)

Proveedor	Para qué	País (verificar)
Anthropic (Claude)	Generar las respuestas de Isabela	[PENDIENTE: confirmar]
Twilio / WhatsApp	Enviar y recibir mensajes de WhatsApp	[PENDIENTE: confirmar]
Mercado Pago y BanchilePagos	Procesar pagos	[PENDIENTE]
Hostinger	Alojamiento del sitio y correo	[PENDIENTE]
Agencias y hoteles	Recibir los datos de tu reserva para prestarte el servicio	Chile

4. Plazos de conservación

[PENDIENTE: texto aprobado]. Plazos configurados en el sitio: datos de identificación, contacto y pago, 6 meses desde el término de la reserva; estadísticas anonimizadas, 1 año; boletas y facturas, 6 años (solo esos documentos).

5. Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Puedes ejercerlos en /derechos o escribiendo a privacidad@bookingtech.cl. En WhatsApp, escribe BAJA para borrar la conversación.

6. Seguridad

[PENDIENTE: texto aprobado]

7. Cambios

[PENDIENTE: texto aprobado]